Dijital dönüşüm, işletmelerin günümüzün sürekli değişen teknolojik ortamında rekabetçi kalabilmeleri için gerekli hale geldi. Bu yıl dijital dönüşüm harcamalarının 2,1 trilyon dolara, 2025 yılına kadar ise küresel dijital dönüşüm harcamalarının 3 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Sektör profesyonellerinden Barış Sarıalioğlu, 6 adımda doğru dijital dönüşümü sıraladı:
1. Farklı durumlara uyum sağlama: İnsanların büyük bir çoğunluğu genellikle güvenli alanlarından ve kabuklarından sıyrılmak istemezler. Rahat oldukları yerlerden ve durumlardan olabildiğince ayrılmamaya, değişimden uzak durmaya çalışırlar. Oysa dönüşümü zamana bağlı bir proje ya da asıl işten farklı bir nokta olarak değil, devam eden bir çaba olarak görmek ve göstermek çok önemlidir. Uyum sağlayabilmek, rahatsız hissettirici durumlarda rahat olabilmek demektir. Dolayısıyla işletme ve yöneticisinin özellikle çalışanları için uyum sağlama sürecini anlayan ve izin veren bir noktada durarak başlayabiliriz.
2. Denemeye ve yeniden öğrenmeye açık olma: “Unlearning”, mevcut düşünme ve çalışma biçimlerini devamlı sorgulama ve mevcut model ve kalıplara meydan okumayı gerektiren bir kavram. Artık yalnızca birkaç yılda bir değil, neredeyse her gün yenilenen teknolojilerin olduğu bu dünyada, öğrenme çevikliği ve yeniden öğrenme yeteneği öngörülemeyen bir gelecekte başarının anahtarı olabilir. Yenilikçi düşünme biçimlerini her türlü pazar ve sektör koşulunda kuruluşlara uyarlamak gerekiyor.
3. Açık ve şeffaf iletişim kurma: Liderler, kuruluştaki dönüşümün uzun ve kısa vadeli amaçları ve hedefleri ile çalışanların bu dönüşümden nasıl etkilenebilecekleri gibi konularda net mesajlar vermeli. Aynı şekilde çalışanlar da fikirlerini ve endişelerini dile getirebilecek ve geri bildirimde bulunabilecek konumda olmalı. Çalışanları bu sürece dahil ederek onları dönüşümün bir parçası haline getirmek kuruluş ile çalışan arasındaki güven bağını artıracaktır.
4. Dönüşüme karşı açık fikirli insanlarla çalışma: Değişimin amacına ve gerekliliğine gerçekten inanan, sürekli direniş içinde olmayan insanlarla dönüşüm yoluna girmek başarı için kritik öneme sahiptir. Direnişin kapsamında karşı görüş bildirmekten ziyade aynı nihai hedefe ulaşmaya açık olmayan bireyler yer alıyor. Dolayısıyla ekip arasında uyumu yakalamak için açık fikirli insanlarla bir arada olunmasına ihtiyaç vardır.
5. Kalite ve süreç iyileştirmeleri için testleri yapma: Ürün ya da hizmetin de ötesinde eğer süreçlerde herhangi bir boşluk ya da eksiklik varsa bu mutlaka çıkan sonuca yansır. Dolayısıyla bazen ne kadar savurgan ya da zaman kaybı gibi görünse de uzun vadede mutlaka faydasını göreceğiniz süreçlerde ve anlayışta eksiklikleri belirlemek, önleyici ve onarıcı çözümler geliştirmek için testler gerçekleştirmeli, iç gözlem yapmalı, zaman ve çaba harcamalıyız.
6. Doğru teknolojileri seçme: Dönüşüm sürecinin bir parçası olarak kuruluşa uygulanacak teknolojileri ve araçları seçerken ekibin ve işin ihtiyaçlarını anlamak ve süreç içerisinde bu ihtiyaçların da dönüşüme uğrayabileceğinin farkında olmak oldukça önemlidir. Dolayısıyla ekip yetkinlikleri, dış destekler, pazar gereklilikleri gibi birçok faktör göz önünde bulundurulmalı.