Mehmet Akif Karakoç
LC Waikiki, Avrupa’nın en başarılı üç giyim markasından biri olma vizyonuyla, “İyi giyinmek herkesin hakkı” misyonunu sürdürerek hızla büyümeye devam ediyor. 1988 yılında kurulan marka, 2023 yılı itibariyle 1.130’dan fazla mağaza, 111,9 milyar TL ciro ve 1,1 milyar USD ihracat rakamlarına ulaşmış durumda. Markanın dijitalleşme yolundaki başarılı stratejileri hakkında LC Waikiki E-Ticaret Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Üyesi Ömer Barbaros Yiş, Sanayi Gazetesi’ne özel açıklamalarda bulundu.
E-TİCARETİN GÜCÜ: DİJİTALE YATIRIM GELECEĞE YATIRIMDIR
LC Waikiki’nin dijital geleceği, markanın başarısındaki en önemli unsurlardan biri. Ömer Barbaros Yiş, şirketin dijitalleşme sürecini ve geleceğe yönelik hedeflerini anlatırken, dijitale yapılan yatırımların ne denli kritik olduğunu vurguladı. Yiş, “Bugün dijitale yatırım, geleceğe yatırımdır. LC Waikiki olarak dijitaldeki başarımızı katlamayı hedefliyoruz”, dedi. 3 yıl önce, tüm pazar yerlerinden çıkarak sadece kendi platformlarında satış yapmaya başlayan LC Waikiki, bu kararın ardından müşteri taleplerini daha iyi analiz ederek LCW.com üzerinde 380 marka ve 210 satıcı ile ürün çeşitliliğini artırdı.
BAŞARININ ARDINDAKİ HİKAYE: RİSK VE POTANSİYEL
Yiş, kariyerindeki başarıyı yalnızca sabır ve çalışmaya değil, aynı zamanda risk almaya borçlu olduğunu söylüyor. “Risk almadığınızda potansiyelinizi keşfetmek zor olur”, diyen Yiş, gençlere de hayatlarında cesur adımlar atmalarını tavsiye etti. Başarısızlıktan korkmanın doğal bir duygu olduğunu ancak bu korkunun insanı daha güçlü kıldığını belirten Yiş, “Hayatın keskin kuralları yok, doğru zamanda doğru yerde olmak çok önemli”, ifade etti.
PANDEMİ VE E-TİCARET: ONLİNE REKABETİN ARTAN GÜCÜ
COVID-19 pandemisi, e-ticaretin büyümesini hızlandıran bir dönüm noktası oldu. Pandemi ile birlikte, fiziksel mağazaların kapanması ve kısıtlamalar nedeniyle insanlar online alışverişe yöneldi. Bu süreçte şirketler, dijital platformlara yatırım yaparak satışlarını artırdı. Yiş, “E-ticaretin toplam ticaret içindeki payı hızla artıyor. Bugün online rekabet kaçınılmaz bir gerçek” diyerek, dijital dönüşümün iş dünyası için önemini vurguladı.
MÜŞTERİYİ DİNLEMEK, MARKAYI GÜÇLENDİRİR
LC Waikiki’nin başarısındaki bir diğer önemli etken ise markanın müşteriyi sürekli dinlemesi ve beklentilerine göre hareket etmesidir. Yiş, markanın “İyi giyinmek herkesin hakkı” mottosunun arkasında, tutarlılık ve sürdürülebilirlik olduğunu söyledi. Ayrıca, yapay zeka ve veri analitiği gibi teknolojilerle müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamayı hedeflediklerini ifade etti. LCW Home gibi alt markaların da sürekli yenilenerek müşteri taleplerine uygun kaliteli ürünler sunduğunu belirtti.
İYİ SADECE MODA DEĞİL, KALİTEYİ DE YANSITIYOR
LC Waikiki’nin başarısının temel taşlarından biri de kalitedir. Yiş, markanın tüm alt markalarına yüksek kalite standartlarını taşıdığını ve bunun müşteriler tarafından hissedildiğini belirtti. “İyi giyinmek sadece modayı takip etmek değil, kalite demektir. Biz de kaliteyi her zaman ön planda tutuyoruz” diyen Yiş, bu yaklaşımın markayı farklı kıldığını vurguladı.
DİJİTALLEŞME VE SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK
LC Waikiki’nin dijital dönüşüm süreci, markanın geleceği için atılan en sağlam adımlardan biri. Dijital yatırımlar, müşteri odaklı stratejiler ve kaliteli ürün anlayışı ile LC Waikiki, hem iç pazarda hem de globalde daha büyük başarılara imza atmayı hedefliyor. Ömer Barbaros Yiş, dijitalleşme sürecinde aldıkları radikal kararların ve müşteri odaklı yaklaşımlarının markanın geleceğini şekillendirdiğini söyledi.
Kaynak: Sanayi Gazetesi