Temu’nun, 10 milyonu aşkın kişinin kimlik verisini elinde bulundurduğu öne sürüldü. Bu sayı yeni alışverişlerle her geçen gün artarken, uzmanlar Türkiye’de yerleşik olmayan bir firma tarafından milyonlarca kimlik verisine ulaşılmasının ülke güvenliği açısından risk yaratacağını belirtiyor.
Türkiye’de henüz temsilcilik açmadığı için Ticaret Bakanlığı tarafından son dönemde peş peşe uyarılar alan Temu’yla ilgili şimdi de “veri sızıntısı” endişesi gündeme geldi. Dünya Gazetesi’nde yer alan habere göre tüketicilerden alışveriş öncesinde kimlik numarası istenmesi, vatandaşların şikayetlerine neden oldu. Şikayet siteleri üzerinden duruma dikkat çeken vatandaşlar, bir yandan da Ticaret Bakanlığı üzerinden şikayetlerini iletmeye başladı.
TEMU’YA İLİŞKİN ŞİKAYETLER
TEMU’ya ilişkin şikayet platformunda yer alan kamuya açık bazı iletiler şu şekilde:
Hülya: Temu çarkını çevirdim, iki ücretsiz hediye seç diyor. Seçtim, teslimat bilgilerini gir diyor ama TC kimlik numaramı istiyor. O yüzden bu duruma güvenemedim.
Erdinç: Temu’dan bazı ürünler aldım, fiyat birden ikiye katlanarak para hesabımdan çekildi. Hoşuma gitmedi, iade işlemi yaptım. Temu, para iademi hemen yapacağını yazdı ama maalesef halen bir şey yok. Bekliyorum. Güvenim sarsıldı.
Perihan: Para iadem bir ayı geçti, hâlâ yapılmadı. Bu nasıl bir ilgisizlik! Asla oradan alışveriş yapmam. Her gün soruyorum, hep aynı yanıtları alıyorum; asla muhatap yok, ilgisiz ve alakasız bir yer. Paramı geri istiyorum.
Güler: Siparişimde gelen mayolar büyük ve uzun olduğu için iade ettim. Söz konusu ürünler, belirtildiği gibi değildi. Kalitesi kötü olduğu için iade ettim. Bunlar benim suçum mu, satıcının suçu mu? Temu, vergiyi kesip ‘satıcı kaynaklı değil’ dedi. Bu siparişte kesilen verginin iadesini talep ediyorum. Kalitesiz ürüne ödeme yapmak istemiyoruz.
Öte yandan temsilciliği bulunmadığı halde Türkiye’ye yurt dışından ürün satan Temu ve benzeri e-ticaret firmalarının geçen yıl Türkiye’de yaklaşık 43 milyar TL’lik ciro yaptıkları, bu yıl ise günlük 150 bin paket girişiyle 83 milyar TL ciro yapmalarının beklendiği de öğrenildi.
TEMU’DAN AÇIKLAMA GELDİ
T.C. Kimlik Numarası Gerekliliği:
Temu’dan yapılan açıklamada şu ifadeler yer aldı: “Temu kullanıcıları kampanyalara T.C. kimlik numarası bildirmeden katılabilirler. T.C. kimlik numarası Türkiye Cumhuriyeti gümrük mevzuatı gereğince uluslararası teslimatlar için ödeme aşamasında talep edilmektedir. Bu, Türkiye’ye gönderim yapan tüm uluslararası e-ticaret platformları için geçerli olan standart bir uygulamadır.”
Veri Gizliliği ve Şeffaflık:
“Temu, kullanıcı verilerini Türk ve uluslararası mevzuata uygun şekilde ve sektörde kabul görmüş en yüksek standartlardaki uygulamaları takip ederek işlemektedir. Uygulama izinleri açık şekilde temu.com/permission.html adresinde paylaşılmaktadır.”
Müşteri Hizmetleri ve İade Politikası
“Temu, 7/24 müşteri desteği ve bir Satın Alma Koruma Programı sunmaktadır. Ürünün teslim edilmediği, hasarlı geldiği ya da ürün açıklamalarıyla uyumlu olmadığı durumlarda, müşteriler 90 gün içinde tam iade alma hakkına sahiptir. Kullanıcılarımız tüm sorunları için uygulama veya web sitesi üzerinden bizimle iletişime geçebilirler.”
Kaynak: Haber Merkezi