Trafik kazalarından sonra yaşanan karmaşayı ve bilgi kirliliğini ortadan kaldırmak amacıyla kurulan Alo 193, tüm sigorta şirketleriyle entegre çalışacak merkezi bir başvuru noktasıdır. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM) tarafından yönetilecek olan hat; telefon çağrılarının yanı sıra internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden de 1 Eylül'den itibaren aktif olarak kullanılabilecek. Peki bu yeni sistem tüm sigorta şirketleriyle nasıl entegre olacak, ihbar süreci nasıl işleyecek ve vatandaşlara ne gibi avantajlar sağlayacak? Trafik sigortalarında çığır açacak yeni sisteme dair merak ettiğiniz tüm detaylar haberimizde...
Sistemin Sağladığı Başlıca Kolaylıklar:
- Kaza sonrasında farklı sigorta şirketlerinin numaralarını tek tek arama devri kapanıyor. Vatandaşlar sadece Alo 193 hattını arayarak veya dijital kanallar üzerinden bildirimde bulunabilecek.
- İlk etapta zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarına ait tüm hasar ihbarları bu merkez üzerinden kabul edilip ilgili şirketlere anında iletilecek.
- Sürücüleri mağdur eden ve yasal olmayan yollarla komisyon talep eden yetkisiz hasar takip aracılarının önüne geçilecek; sigortalı doğrudan kendi sigorta şirketiyle muhatap olacak.
- Sürücüler, kaza sonrasında usulsüz faaliyet gösteren veya kendilerini rahatsız eden yapıları da Alo 193 hattı üzerinden doğrudan SEDDK'ya bildirebilecek.
Süreç nasıl işleyecek?
Vatandaş kaza yaptıktan sonra Alo 193'ü arayarak T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri, araç plakaları, kaza tarihi ve kazanın maddi ya da yaralanmalı/ölümlü olduğuna dair bilgileri paylaşacak.
- SBM, alınan ihbarları anında kazaya karışan araçların trafik veya kasko sigortasını yapan sigorta şirketlerine, Güvence Hesabına ve ilgili kurumlara elektronik ortamda ulaştıracak.
- İlgili sigorta şirketleri, başvuruyu takip eden ilk iş günü içinde hak sahibiyle iletişime geçerek kaza tespit tutanağı, kusur tespiti, ekspertiz işlemleri, onarım süresi ve araç değer kaybı hesaplamaları hakkında bilgilendirme yapacak.
- Alo 193 yalnızca ortak bir başvuru ve yönlendirme mercii olarak görev yapacak; hasar değerlendirmesi, eksper ataması ve tazminat ödemesi süreçlerini her sigorta şirketinin kendi uzman kadrosu yönetmeye devam edecek.
Trafik sigortalarında bütüncül reform
Türkiye Sigorta Birliği (TSB) tarafından yapılan açıklamalarda; son dönemde devreye alınan standart hasar hesaplama yöntemleri, araç değer kaybının doğrudan dosyaya eklenmesi, akıllı sıralı eksper atama sistemi ve yetkisiz aracılık faaliyetlerine yönelik tedbirlerin Alo 193 OHİM ile taçlandırıldığı vurgulandı. Adalet Bakanlığı ve KVKK iş birliğiyle güvenli bir altyapıda yürütülen bu reform sayesinde, vatandaşların sigorta sistemine olan güveninin artırılması ve haklarına en kısa sürede ulaşması hedefleniyor.
Kaynak: Haber Merkezi