Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2026 yılı Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’nın sonuçlarını açıkladı.
Verilere göre, 16-74 yaş grubunda internet kullananların oranı geçen yıl yüzde 90,9 seviyesindeyken 2026’da yüzde 92,3’e yükseldi. İnternet kullanım oranı erkeklerde yüzde 94,8, kadınlarda ise yüzde 89,9 olarak kaydedildi.
Araştırma, dijital kamu hizmetlerinden yararlanma oranlarını da ortaya koydu. Son 12 ayda kişisel amaçlarla kamu kurumlarına ait internet sitelerini veya uygulamaları kullananların oranı yüzde 76 oldu. Bu oran erkeklerde yüzde 82,7’ye ulaşırken kadınlarda yüzde 69,4’te kaldı.
E-Devlet hizmetlerinin kullanımında yaş grupları arasında belirgin farklılıklar görüldü. En yüksek kullanım oranı yüzde 93 ile 25-34 yaş grubunda ölçülürken en düşük oran yüzde 31,3 ile 65-74 yaş grubunda kaydedildi.
E-Devlet hizmetlerinden yararlanan bireylerin kullanım amaçları incelendiğinde, yüzde 65,6 ile kamu kurumları tarafından tutulan kişisel bilgilere erişim ilk sırada yer aldı. Kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon yaptırma yüzde 52,6 ile ikinci, kamu kuruluşlarının internet sitelerinden bilgi edinme ise yüzde 45,7 ile üçüncü sıraya yerleşti.
Araştırma, internet üzerinden alışveriş yapanların oranındaki artışı da ortaya koydu. Kişisel amaçlarla çevrim içi ortamda mal veya hizmet satın alan ya da sipariş verenlerin oranı, 2025’te yüzde 55,7 iken 2026’da yüzde 60’a çıktı. Bu oran erkeklerde yüzde 63,4, kadınlarda ise yüzde 56,6 olarak hesaplandı.
Alışveriş zamanına ilişkin veriler değerlendirildiğinde, bireylerin yüzde 48,3’ünün 2026’nın ilk üç ayında internet üzerinden mal veya hizmet satın aldığı ya da sipariş verdiği belirlendi.
Her 100 kişiden 23’ü internetten eğitim aldı
Son üç ayda eğitim, mesleki gelişim veya kişisel amaçlarla internet üzerinden öğrenme faaliyetine katılanların oranı, 2026’da önceki yıla kıyasla 5,2 puan artarak yüzde 22,9’a yükseldi. Çevrim içi öğrenme oranı erkeklerde yüzde 22,4, kadınlarda yüzde 23,5 olarak kaydedildi.
WhatsApp, Türkiye’de en çok kullanılan mesajlaşma uygulaması oldu
TÜİK’in araştırmasına göre, Türkiye’de en yaygın kullanılan sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması yüzde 90’lık oranla WhatsApp oldu. WhatsApp’ı yüzde 77,6 ile YouTube ve yüzde 71,1 ile Instagram izledi.
Cinsiyete göre değerlendirildiğinde erkeklerin yüzde 92,5’inin WhatsApp, yüzde 80,1’inin YouTube ve yüzde 71,9’unun Instagram kullandığı belirlendi. Kadınlarda ise bu oranlar WhatsApp için yüzde 87,6, YouTube için yüzde 75 ve Instagram için yüzde 70,2 olarak kaydedildi.
İnternete bağlı televizyonlar ilk sırada
İnternet kullanıcılarının tercih ettiği bağlantılı cihazlar arasında yüzde 62 ile akıllı televizyonlar öne çıktı. Robot süpürge, buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi internete bağlanabilen ev aletlerinin kullanım oranı yüzde 18,6 olarak hesaplandı.
Akıllı saatler, bağlantılı spor ekipmanları, gözlük ve kulaklıklar ile güvenlik takip cihazları gibi giyilebilir veya taşınabilir teknolojileri kullananların oranı ise yüzde 16,7 oldu.
Teknolojik ürün alırken en önemli ölçüt fiyat
Son üç ayda internet kullanan bireylerin telefon, tablet, dizüstü veya masaüstü bilgisayar satın alırken dikkate aldığı özelliklerin başında yüzde 89,3 ile fiyat geldi. Donanım özellikleri yüzde 74,7 ile ikinci sırada yer alırken cihazın enerji verimliliği yüzde 69,9 oranında önemsendi. Marka, tasarım veya boyutu önemli bulanların oranı ise yüzde 69,5 olarak belirlendi.